WORK
ソクハイの仕事を知る
ソクハイでは様々な職種が連携しながら、
お客さまのモノと想いを運んでいます。
多彩な仕事内容をご紹介します。
ソクハイの仕事の流れ
ソクハイでは、お客様からのご依頼を社内コールセンターで迅速に受け付け、専任の担当者が効率を追求した最適な配車を行っています。
無駄のないオペレーションにより、配送員は配送業務に集中できる環境が整っています。
さらに、業界最大級の配送員数を誇るネットワークを活かし、スピードと対応力で他社にはない価値を提供。
一件一件の配送に確かな品質と信頼を届ける――それがソクハイの仕事です。
お客様からの一本の電話から配送完了まで、
多くの部署が連携し、一つの配送を支えています。
受注オペレーター
最初の一声で、配送は始まる
お客様からのお問い合わせを受け、「何を・どこへ・いつまでに届けたいのか」を丁寧にヒアリングし、最適な配送方法をご提案します。
単なる電話受付ではなく、お客様の状況を正確に把握し、配送品質を左右する最初の判断を担う仕事です。
安心して任せていただける対応力と、相手のニーズを汲み取る力が求められます。
配車
現場を動かす、司令塔
受注内容や配送員の位置、交通状況、天候など、さまざまな情報をもとに最適な配送を組み立てます。
限られた時間の中で優先順位を考え、最適な配送員へ依頼を行う、判断力が求められる仕事です。
数秒の判断が、お客様の満足度や配送品質につながります。
配送
届けるのは、荷物だけじゃない
バイクや自動車、ハンドキャリーを用いて、お客様の大切な荷物を迅速かつ確実にお届けします。東京を中心に配送を行い、ときには飛行機や新幹線を利用したハンドキャリーで全国へ向かうことも。一つひとつに「急ぐ理由」がある荷物を、ご依頼主からお届け先まで責任を持って届けます。
ソクハイの顔としてお客様と直接接するため、誠実な対応や気配りも重要な役割です。
営業
物流の課題を、解決する
法人のお客様が抱える物流の課題やニーズをヒアリングし、最適な配送サービスをご提案します。
新規営業だけでなく、既存のお客様との信頼関係を築きながら、企業活動を支える物流パートナーとして課題解決に取り組みます。
業務
配送員を支え、サービス品質を守る
業務部は、配送員が安心して働ける環境を整え、ソクハイのサービス品質を支える部署です。
配送員の採用・面接・研修をはじめ、一人ひとりのパフォーマンス管理や教育・指導を行うほか、事故やクレームが発生した際には迅速な状況確認と適切な対応を行います。
現場を支え、サービス品質の維持・向上に取り組む、ソクハイに欠かせない存在です。
総務人事
人と会社をつなぎ、働きやすい環境をつくる
採用活動や社員教育、労務管理、福利厚生など、社員が安心して働ける環境づくりを担当します。
新しい仲間を迎え入れ、一人ひとりの成長を支えながら、社員が力を発揮できる職場をつくることが役割です。
社員に最も近い立場として、人と組織の成長を支える仕事です。
経理
数字から、会社の未来を支える
売上や経費の管理、請求・支払い業務、決算業務など、会社のお金に関わる幅広い業務を担当します。
正確な数字を管理するだけでなく、経営判断に必要な情報を提供し、会社の成長を支える重要な役割を担っています。
システム
ITの力で、現場を止めない
社内システムやネットワークの運用・保守・改善を担当し、社員が安心して働ける環境を整えます。
現場の課題をITの力で解決し、業務効率化やサービス品質の向上を支える、会社の基盤を担う仕事です。
