サポート / よくある質問

お電話でのみ承っております。

お電話でのみ承っております。

東京都心部でしたら最短10分以内、23区内で概ね60分以内で集荷に伺います。

可能です。ただし、関東圏の場合は東京都内、関西圏は大阪市、中京圏は名古屋市から配送員が出発しますので、ご集荷までにお時間がかかりますので、予めご了承ください。

お電話でのみ承っております。

配送員が専用封筒をお持ちしますので、ご注文の際にオペレーターにお申し付けください。

可能です。ご注文の際に信書便をご希望の旨、お伝えください。詳細は、「特定信書便」ページをご確認ください。

条件付きで承っております。お電話にてお問い合わせください。

ボックス番号を記載した不在通知票を、ポストに投函いたします。

可能です。弊社拠点で荷物を預かり、配達希望日時にお届けいたします。2泊以上の場合は1泊につき、保管料1,000円（税込1,100円）が発生いたします。

23時～翌7時まではご予約のみ対応しております。受付時間内にご注文ください。

私書箱からの集荷・私書箱へのお届けはできかねます。

各サービスの規定内サイズであれば料金は変わりません。

WEBからもご確認いただけます。「配達状況確認」ページよりお問い合わせ番号をご入力のうえ、ご確認ください。

可能です。配達時間の指定は電話注文のみ承っております。WEB注文では承っておりませんのでご了承ください。

いいえ、特に指定はありません。

はい。お荷物の中身が見えたり漏れ出たりしないよう、封筒や箱に梱包してお渡しください。なお、配送員は梱包資材をご用意しておりませんので、予めご了承ください。

配送内容によってはお受けできる場合もありますので、お電話にてお問い合わせください。

はい。クレジットのタッチ決済もご利用可能です。

はい。デビットカードもご利用可能です。

法人のお客様に限り、請求書払いに対応しております。請求書払いをご希望の場合は、お問い合わせページより、ご請求書払い希望の旨ご連絡いただけましたら、内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡いたします。

着払いも対応しております。お支払い方法の詳細につきましては、「支払い方法について」のページをご確認ください。

「印字伝票のお申し込み」ページよりお申し込みいただくか、お電話にてオペレーターへお申し付けください。なお、発送までに1週間前後お時間をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。

配送員が集荷・お届けの際にレシート伝票を出力しますので、事前のご準備は必要ありません。

「パスワード再設定」ページより、ご登録のメールアドレスをご入力いただき、パスワードを再発行のうえご利用ください。

WEB会員の退会をご希望の場合は、会員マイページへログイン後、「会員情報変更」内の「退会手続きを行う」よりお手続きいただけます。

はい。その場で配送員がお渡しいたします。

ご依頼主様やお届け先様にお電話で確認させていただきます。ポスト投函や宅配BOXにお届けすることも可能です。荷物の引き戻し対応や再配送を希望される場合は追加料金が発生いたします。

可能です。ただし、移転元から移転先までの料金が追加で発生いたします。

正しい住所を確認の上お届けいたします。ただし、間違った住所から正しい住所までの料金が追加で発生いたします。