OPERATOR
佐藤 好美
YOSHIMI SATO
- 職種
- 受注オペレーター
- 入社年
- 2008年（新卒）
Career Step
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2008年4月
総合職として、新卒入社。
コールセンターに配属され、
受注オペレーターとして勤務。 -
2009年
コールセンター内で、新人育成や研修を担当。
その他、業務マニュアルの作成なども任される。 -
2016年3月
出産のため産休を取得。
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2017年4月
1年間の育児休暇を経て、職場復帰。
時短勤務を活用し、受注オペレーターとして活躍中。
お客様とつながりつづけて、12年。
私の声が、ソクハイの第一印象になる。
顔の見えない相手だからこそ、
"声の笑顔"で、お客様に安心感を与えたい。
学生時代に接客のアルバイトをしていた経験から、「人と話す仕事がしたい」と思っていました。就職活動中にソクハイと出会い、スピード感のある対応とプロフェッショナルな社風に惹かれて入社を決めました。
入社以来、受注オペレーターとしてお客様からのお問い合わせやご依頼を受け付けています。私の声がソクハイの第一印象になる——そのことを常に意識しながら、一つひとつの対応に丁寧に向き合っています。
1日に100件近くのお問い合わせに対応することもあります。電話越しでは表情が伝わらないからこそ、声のトーンや言葉遣いで安心感をお届けすることを大切にしています。
お客様の状況はそれぞれ異なります。急いでいる方、初めてご利用の方、不安を抱えている方——一人ひとりに合わせた臨機応変な対応ができるよう、日々スキルを磨いています。
ママになっても続けたいと思えるのは、
働きやすい職場と大好きな仕事があるから。
2016年に産休を取得し、翌年に職場復帰しました。社内でも産休・育休制度の第一号利用者でした。復帰後は時短勤務を活用しながら、無理なく仕事と育児を両立できています。
土日が休みなので、家族との時間もしっかり確保できています。「ここで続けたい」と思えるのは、理解ある職場の雰囲気と、何よりこの仕事が好きだから。これからも長く働き続けたいと思っています。
PRIVATE
プライベートの過ごし方
休日は3歳の息子と一緒に過ごすことが多いです。近所の公園でのびのび遊んだり、電車を眺めに行ったり。息子が電車好きなので、最近は一緒に電車を追いかけるのが楽しみになっています。
