お客様の声（アンケート2014年3月分）
初めてバイク便をご利用になったお客様へアンケートを行っています。
そのアンケートの中から匿名での掲載許可を頂いたお客様の声を掲載しています。
バイク便の初めての注文に不安をお持ちの方、ソクハイのご利用をご検討の方のご検討の一助になれば幸いです。
バイク便コールセンターへのお言葉
- とても素晴らしい対応でした。的確、正確ですが、きちんと親しみあるトーンでお話頂きいただきました。
- 3コール以内で取っていただき、また対応も簡潔で要領を得ており分かり易く良かった。
- どの便が安いかどうかをきちんと説明いただき、助かりました。
バイク便ライダーへのお言葉
- 素早い対応で非常に助かった
- バイク便に求められるのは、スピードはもちろんですが、確実性も重要な要素だと思います。今回、ご対応いただいたスタッフの方は信頼できる方に感じたので、安心して荷物を預けることができました。
- 電話での対応から、引き取り、配達後の報告まですべてがとてもスムーズで安心して荷物を預けられた。ぜひ次回も頼みたいと思っています！
- 配達スタッフの方の印象が良かったです。
- 電話受付の方がとても感じよく、かつ的確に質問に答えて頂き仕事が早かったです。とても好印象でした。実際にいらした配送員の方も到着が早く助かりました。接客という点では平均的に良かったと思います。
- 雨の日にありがとうございました。
- 丁寧な対応でした。
- 礼儀正しい方でした。
- いつも他社を利用しているのですが、集荷までの待ち時間も少なくて良かったです。集荷完了後、お電話でのご連絡も助かりました。他社さんはFAXなので、気付くのに遅くなってしまうこともありますので…ありがとうございました。
- 通常行っている工場から営業所への便（宅配便）がこの年度末の輸送状況の遅延から朝来るはずの荷物が夕方に届いており納期や業務手順含めて大変であった。よって最終営業日（28日と31日）に関しては初めてとなるがソクハイ便を利用させていただいた。当初は誰かスタッフが取りに行くという選択肢もあったがやはり輸送に関しては専門の業者にまかせた方が安心だし、ピックアップ後１時間後には物が到着したので、大変助かった。今後も何かあったら活用させていただきたいと思います。
- 雨の日でしたのに、対応いただき、また時間よりも早く到着していただき助かりました。
バイク便ネット注文に関して
- ネットより予約をさせて頂いたのですが、時刻通り集荷に来てくださいました。また配達完了のメールも迅速に頂け、急ぎのお届け物でしたので、安心が出来ました。
- オンライン集荷依頼ですが、2時間前締切りは早すぎると思います。
