お客様の声（アンケート2014年5月分）
初めてバイク便をご利用になったお客様へアンケートを行っています。
そのアンケートの中から匿名での掲載許可を頂いたお客様の声を掲載しています。
バイク便の初めての注文に不安をお持ちの方、ソクハイのご利用をご検討の方のご検討の一助になれば幸いです。
バイク便コールセンターへのお言葉
- 電話で依頼し、集荷までがとても迅速だった。初めてバイク便を使ったが今後も御社を利用したいと思う
- 業者の手違いで会社に送ってもらったはずのものが、まさかの自宅に届いてしまい、かなり焦りながらの依頼でした。そのため、なんどかお電話してしまったのですが、非常に気持ちよく対応いただき、また届けて下さった方もとても親切な方で、ソクハイさんにお願いして本当に良かったと思います。また価格もリーズナブルでびっくりしました。タクシーで往復しようかと思った自分が馬鹿みたいです(笑)これからはもっと気軽に利用させていただきたいと思います。
バイク便ライダーへのお言葉
- 丁寧な言葉遣いで非常に好感がもてました。
- 到着された際、相手方が不在だったのですが、連絡等スムーズな対応をいただき、とても助かりました。
- 初めて利用しました。大切なものを配達してもらうので少し不安がありましたが、担当者の方が丁寧な対応で安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。
- 配達予定時刻前に荷物が到着したのでお届け先のお客様より大変喜ばれました。
- 予想より早く届きました。
バイク便ネット注文に関して
- 事前に予測時間をWebで確認できるのは良かった。集荷時に配送員さんから直接到着予測時刻を聞くことができればなお良いと感じました。
- トップページの「クイック見積」の意味がいまいち掴めませんでした。「集荷はこちら！」などと大きく書いてあるとよい。
- 場所を迷ってしまったようでしたが、TELもいただき迅速に対応いただきました。ありがとうございました。場所がわかりにくいので、たとえば、弊社の場合、1Fが○○○（店舗名）など、ちょっとしたコメントが書けるといいのでは。
- お見積もりと同時に依頼できるのは、とても楽だし良かったと思います。
